قد تتساءل كيف يمكن لشخص أن يرتقي فوق النجاح. بعد كل شيء ، أليس النجاح هو الهدف النهائي لمعظم الناس؟
حسنًا ، بالنسبة إلى تيد ديسون ، مؤسس ومالك شركة Mortex Manufacturing Company ، كان الأمر كذلك وأكثر.
منذ نشأتها في عام 1962 ، رسخت Mortex مكانتها كشركة رائدة في مجال إنتاج منتجات الخرسانة ، ويُنسب إليها تاريخ طويل من الاختراعات والإبداعات لأول مرة. يرتفع Mortex فوق النجاح لأنه لا يتوقف عند نجاح واحد ، بل ينجح مرارًا وتكرارًا.
'أنا لست في حملات التحايل ، لأنه بمجرد انتهاء ذلك ، ماذا ستفعل؟ قال ديسون: `` نحاول إنتاج منتجات تعود بالنفع على العميل حقًا. 'نريد أن نقدم قيمة حقيقية.'
خدمت هذه الفلسفة Mortex جيدًا. عندما طوروا أول طبقة أصلية من Keystone Kool Deck ، وهي طبقة خرسانية تعمل على خفض درجة حرارة سطح حمامات السباحة والطوابق والممرات ، انطلق المنتج ونمت الشركة بسرعة. وقال ديسون 'واجهتنا مشكلة في مواكبة الإنتاج والطلب ، خاصة في المناطق الجنوبية والصحراوية'.
Systex ™
أين تعيش جوليا روبرتس الآن
Kool DeckÒ تحتل المرتبة الأولى
يُعرف إدخال هذا المنتج بإحداث ثورة في صناعة حمامات السباحة. بدأت شركات أخرى منذ ذلك الحين في إنتاج منتجات مماثلة ، لكن Mortex تمكنت من البقاء في صدارة اللعبة من خلال تحسين المنتج مع تقديم إبداعات جديدة للصناعة في نفس الوقت. كان Mortex أول من طور وأنتج خرسانة زخرفية مسبقة الخلط بألوان وأنسجة مختلفة.
قال ديسون: 'نحن ننظر إلى الكيفية التي نحتاج بها إلى تكييف منتج ما أو تغييره ليكون أكثر قيمة ويجذب المزيد من الناس'.
لم يكن كل التقدم في Mortex سهلاً كما قد يبدو. في السنوات الأولى ، كانت إحدى مشاكلهم المستمرة هي التدريب. بغض النظر عن الموقع ، يحتاج العملاء والمقاولون إلى التدريب على كيفية تثبيت المنتج بشكل صحيح ، وتقديم الصيانة المناسبة. نظرًا للطبيعة المعقدة للمنتج ، كان يجب أن يتم التدريب شخصيًا. حلهم؟
قال ديسون: 'وجدنا أنه إذا صنعنا أفلامًا تدريبية ، فهذا يساعد الناس على الفهم بشكل أفضل دون الحاجة إلى مدرب ليكون هناك جسديًا لعرضهم'.
بينما كانت الشركات الأخرى تكافح من أجل إنتاج منتج منافس ، انتقلت Mortex كأول شركة توفر أفلامًا تدريبية لتركيب منتجاتها. قال ديسون: 'بدأنا بأفلام مقاس 16 ملم ، ثم عندما ظهرت أجهزة الفيديو ، بدأنا في عرضها في المؤتمرات.'
كونك مبتكرًا جدًا واستخدام أحدث المنتجات كان له أيضًا تحديات. في المرة الأولى التي قدم فيها Mortex مقاطع الفيديو الخاصة بهم في مؤتمر صناعي ، كان عملاؤهم أكثر اهتمامًا بكيفية عمل VCR مع التلفزيون. ضحك ديسون في الذاكرة. 'انتهى الأمر بشخصنا بالقيام بالعروض التوضيحية لجهاز VCR أكثر مما فعل بالنسبة لنا'.
منذ ذلك الحين ، قطعت Mortex شوطًا طويلاً ، لكنها تواصل الوصول إلى آفاق جديدة مع نموها وتوسعها. الآن لدى تيد ديسون عائلة تعمل في شركته وفي وقت مناسب للغاية. لقد وظف ابنه مارك ديسون للتعامل مع جميع برامج الكمبيوتر المخصصة ، بما في ذلك موقع الويب الخاص بهم وبرامج البيانات وغيرها من مشكلات صيانة الكمبيوتر.
قال ديسون: 'إنه يوفر للشركة الكثير من المال على المدى الطويل من خلال كتابة برامج مخصصة تعمل حقًا لتلبية احتياجاتنا'.
تقدمت ابنة تيد ديسون ، ريبيكا ديسون ، في التعامل مع قضايا الإعلان وتعمل كلاعب رئيسي في التواصل مع العملاء الأجانب. يفضل معظم هؤلاء العملاء التعامل مع شخص واحد لتبسيط عملية الاتصال أثناء تنفيذ الطلبات ولضمان الرضا العام. ليس من غير المعتاد أن يتم تغيير الطلب ثلاث أو أربع مرات قبل أن يتم شحنه بالفعل. من خلال وجود شخص واحد يتعامل مع جميع الطلبات الأجنبية ، يتم تقليل سوء التواصل إلى الحد الأدنى ، وتعطل تدفق العملية بشكل أقل ، ويكون العملاء سعداء.
أوضح Deason أيضًا أن التعامل مع العملاء الأجانب المحتملين أمر بالغ الأهمية لأن الاختلافات اللغوية والثقافية تزيد من فرص سوء الفهم وسوء التفسير. كلما قل عدد الأشخاص الذين يتعين على هؤلاء العملاء المرور من خلالها ، كان ذلك أفضل. يمكنك العمل مع عميل محتمل لمدة عام قبل أن يصبح عميلاً فعليًا. قال ديسون: `` كل هذا يتوقف على كيفية تعاملك معهم.
في المستقبل ، يعتقد Deason أن الحاجة إلى التواصل ثنائي اللغة ستستمر في النمو في الصناعة لكل من العميل والعديد من المقاولين المستقلين. مع تشجيع المزيد والمزيد من الأمريكيين على الالتحاق بالجامعة ، هناك عدد أقل من الأفراد المتاحين للعمل. قال ديسون: 'إن المزيد من الأجانب على استعداد للقيام بأعمال عمالية ، لكن هناك حاجز اللغة'.
إن اهتمام Ted Deason بسد فجوة الاتصال في الصناعة هو مجرد مثال آخر على التزامه العميق بخدمات ومنتجات عالية الجودة. إنه يعيش بفلسفة أن تفعل الأشياء بطريقة واحدة ، وهذه هي الطريقة الصحيحة ، في المرة الأولى. يفكر في المستقبل ويخطط وفقًا لذلك. هذه الصفات هي التي دفعته إلى بناء عمل تجاري واستمراره وتنميته.
لهذا السبب لا تزال منتجاتهم اليوم حلولًا مبتكرة ومتطورة للعالم الواقعي المزدحم الذي نعيش فيه. طورت Mortex خط إنتاج جديدًا يسمى Systex ™ ، وهو نظام سطح خرساني بوليمر ثلاثي الخطوات يمكن تثبيته على سطح الخرسانة الجديدة أو الحالية.
تنظف Systex ™ بالفعل من بقع الزيت والشحوم بشكل أفضل من الخرسانة العادية ، وتتمتع بمتانة فائقة ، مما يمكنها من تحمل درجات الحرارة الشديدة والباردة لتحمل الطقس. يمكن استخدامه أيضًا مع الاستنسل لأغراض التزيين دون المظهر الخشن للخرسانة العادية.
قريباً ستقدم Mortex منتجًا جديدًا يسمى Systex Stamp ™. قال ديسون: 'إنه يمنحنا القدرة على دمغه فوق الخرسانة الحالية ويوفر المزيد من الخيارات ضمن خط إنتاجنا'. بشكل أساسي ، سيؤدي هذا المنتج الجديد أيضًا إلى تحسين عملية التثبيت.
تتمتع شركة Mortex بالخبرة والمكونات الرئيسية لكونها رائدة في الصناعة مع أحدث المنتجات والحلول التكنولوجية. لقد أثبتوا أنفسهم مرة بعد مرة. مع كل منتج جديد يقدمونه ، يتم تحقيق نجاح صناعي جديد. الكلمات الموجودة على موقع الويب الخاص بهم صحيحة - ويستمر الابتكار! وإلا كيف يمكن أن يرتفعوا فوق النجاح؟
تكتب جينيفر هدسون تايلور كل شهر عن شركة رائدة في صناعة الخرسانة لصالح شبكة الخرسانة (www.concretenetwork.com). تهدف المقالات إلى توفير المعلومات والإلهام من خلال تسليط الضوء على القادة في الصناعة الذين 'يصنعون الأشياء'.
تفاصيل بناء الجدار الاستنادي الخرساني
